¿Qué es el Diseño UX/UI?

Por: Reinaldo Ruiz, 07/08/2020

Normalmente pensamos que los términos UX y UI significan lo mismo, nada más alejado de la realidad; no obstante, sí forman parte de un mismo concepto; un concepto que, es inherente a todas las disciplinas del Diseño, el Human Centered Design o Diseño Centrado en lo Humano.

El Diseño Centrado en lo Humano, es algo que existe desde el principio de los tiempos, sólo que núnca se le dió un nombre específico. El Diseño Centrado en lo Humano, es precisamente el «arte de Diseñar con la perspectiva de satisfacer las necesidades humanas». En ese aspecto, podemos decir que, la creación de la rueda hace ya más de 10.000 años fue un Diseño Centrado en lo Humano porque cubrío una necesidad humana, una necesidad de hacer la locomoción menos aparatosa, más rápida y dúctil.

Del mismo modo, la imprenta es un Diseño Centrado en lo Humano; así como, la ropa, la música, la literatura, la prensa, la televisión, la radio, y por supuesto, toda la tecnología.

Dentro de tal contexto, nació la «Heurística», una disciplina para evaluar la usabilidad, la utilidad y el aspecto de todo diseño desde el punto de vista del usuario; o sea, con la «Heurística», podemos evaluar si un diseño cuaulquiera que sea éste, cumple los requisitos de funcionalidad para cubrir una necesidad o deseo humano a nivel teórico y práctico.

Habiendo entendido lo anterior, podemos definir el Diseño UX como el diseño enfocado a hacer que el usuario de un producto tecnológico, sea clara, entendible y agradable en su contexto programático, mientras que, el Diseño UI, lo podemos definir como el diseño enfocado a hacer que la experiencia de usuario de un producto tecnológico sea clara, entendible y agradable en su contexto visual. Sí, ya sé, suena un tanto similar, pero no lo es. Lo anterior sucede porque ambas disciplinas no existían hace unos años, fueron «creadas» dentro de la perspectiva de la especialización de tareas.

En esencia, un Diseñador UX se encarga de diseñar todo el entorno tecnológico que está detrás de lo visual y que el usuario no ve, pero que, le permite utilizar un producto fácilmente. Lo anterior se refiere a: código, desarrollo, velocidad de carga, usabilidad, funcionalidad de elementos de interacción con el usuario; pero y entónces, ¿No es eso lomismo que lo que se conoce como BackEnd?, bueno, la respuesta es sí, en parte.

Por otro lado, un Diseñador UI se encarga de diseñar todo el entorno visual de un producto tecnológico para que la experiencia del usuario sea agradable, fácil y entendible; pero y entónces, ¿No es eso el FrontEnd?, bueno, la respuesta es sí, en parte.

Como ven, la especialización de las tareas trae consigo una diferenciación de oficios que antes o no existían o se remiten a otros que existen con otro nombre. La realidad es que la teoría de «sacarla del estadio» no existe en realidad, la creatividad que NO esté dirigida a cumplir una función dentro de las necesidades humanas, pues no sirve; a menos que, ésta sólo sea puro arte, y aún así, el arte cumple una función muy especial dentro de la cultura humana.

HEURISTICAS, ELEMENTOS ESENCIALES DE EVALUACIÓN EN DISEÑO Y TECNOLOGÍA

Generalmente cuando se evalúan diseños específicos a nivel gráfico, industrial o tecnológico, los diseñadores obvian lo más importante, la evaluación heurística. Más allá de lo que los diseñadores puedan establecer como buenos sus diseños, la evaluación heurística lo que otorga es la certeza de que se siguió bien el proceso creativo-producto que lleva a un buen final.

¿Pero qué es la heurística?

La “heurística”, es el arte del descubrimiento, así de simple; no obstante, el arte de descubrir conlleva una serie de disciplinas inherentes a la resolución de los problemas humanos. La heurística conlleva intención, y esa intención es el arte de crear estrategias, métodos, y criterios que permiten resolver los problemas presentados por el desarrollo social, económico, filosófico y antropológico a nivel humano, a través, del ejercicio del pensamiento divergente o lateral, utilizando para ello la creatividad basada en la observación, la interacción, la curiosidad intelectual y la experiencia. La heurística es aplicable a todos los campos del conocimiento humano, y por ende, por su misma esencia es factible de evaluarse a sí misma y los resultados que provienen de ella.  

Dentro del área del diseño, la heurística posee un proceso que remite a un resultado o producto, producto que, al final, debe ser evaluado desde la misma heurística y no desde el caprichoso gusto personal. Para ello, normalmente se utilizan diez heurísticas específicas; las cuáles, evalúan la funcionalidad y desempeño de un producto. Dichas heurísticas se denominan, “Las diez heurísticas de Nielsen”, las cuáles, junto con otras a nivel matemático, psicológico, económico, social, etc…. se encuentran dirigidas a “diseñar” una comunicación diseño – usuario lo más eficiente posible.

En tal sentido, es válido afirmar que todo lo que rodea al ser humano es factible de diseñarse y por ende es evaluable a nivel de producto. Por supuesto, siempre habrán factores discordantes en la sinfonía heurística; no obstante, la evaluación heurística es el método más eficaz utilizado para evaluar todo muestro entorno y aún a nosotros mismos como entes gregarios, a la vez que, individuos independientes.

DIEZ HEURISTICAS DE NIELSEN:

  1. Visibilidad del estado del sistema.
  2. Congruencia entre el sistema y el mundo.
  3. Control y libertad de usuario.
  4. Consistencia y estándares.
  5. Prevención de errores.
  6. Reconocimiento de la información (minimización de la carga de memoria del usuario).
  7. Flexibilidad y eficiencia de uso.
  8. Diseño minimalista y diálogo visual estético.
  9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores.
  10. Ayuda y documentación.

Los anteriores puntos pueden ser utilizados en cualquier disciplina del diseño y la tecnología, por supuesto, habrá otros que se aplicarán a muchas otras disciplinas del conocimiento y desarrollo humano.

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