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HEURISTICAS, ELEMENTOS ESENCIALES DE EVALUACIÓN EN DISEÑO Y TECNOLOGÍA

Generalmente cuando se evalúan diseños específicos a nivel gráfico, industrial o tecnológico, los diseñadores obvian lo más importante, la evaluación heurística. Más allá de lo que los diseñadores puedan establecer como buenos sus diseños, la evaluación heurística lo que otorga es la certeza de que se siguió bien el proceso creativo-producto que lleva a un buen final.

¿Pero qué es la heurística?

La “heurística”, es el arte del descubrimiento, así de simple; no obstante, el arte de descubrir conlleva una serie de disciplinas inherentes a la resolución de los problemas humanos. La heurística conlleva intención, y esa intención es el arte de crear estrategias, métodos, y criterios que permiten resolver los problemas presentados por el desarrollo social, económico, filosófico y antropológico a nivel humano, a través, del ejercicio del pensamiento divergente o lateral, utilizando para ello la creatividad basada en la observación, la interacción, la curiosidad intelectual y la experiencia. La heurística es aplicable a todos los campos del conocimiento humano, y por ende, por su misma esencia es factible de evaluarse a sí misma y los resultados que provienen de ella.  

Dentro del área del diseño, la heurística posee un proceso que remite a un resultado o producto, producto que, al final, debe ser evaluado desde la misma heurística y no desde el caprichoso gusto personal. Para ello, normalmente se utilizan diez heurísticas específicas; las cuáles, evalúan la funcionalidad y desempeño de un producto. Dichas heurísticas se denominan, “Las diez heurísticas de Nielsen”, las cuáles, junto con otras a nivel matemático, psicológico, económico, social, etc…. se encuentran dirigidas a “diseñar” una comunicación diseño – usuario lo más eficiente posible.

En tal sentido, es válido afirmar que todo lo que rodea al ser humano es factible de diseñarse y por ende es evaluable a nivel de producto. Por supuesto, siempre habrán factores discordantes en la sinfonía heurística; no obstante, la evaluación heurística es el método más eficaz utilizado para evaluar todo muestro entorno y aún a nosotros mismos como entes gregarios, a la vez que, individuos independientes.

DIEZ HEURISTICAS DE NIELSEN:

  1. Visibilidad del estado del sistema.
  2. Congruencia entre el sistema y el mundo.
  3. Control y libertad de usuario.
  4. Consistencia y estándares.
  5. Prevención de errores.
  6. Reconocimiento de la información (minimización de la carga de memoria del usuario).
  7. Flexibilidad y eficiencia de uso.
  8. Diseño minimalista y diálogo visual estético.
  9. Ayudar a los usuarios a reconocer, diagnosticar y recuperarse de los errores.
  10. Ayuda y documentación.

Los anteriores puntos pueden ser utilizados en cualquier disciplina del diseño y la tecnología, por supuesto, habrá otros que se aplicarán a muchas otras disciplinas del conocimiento y desarrollo humano.

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